Dialogmarketing
Şirketler ile müşteriler arasındaki uzun vadeli ilişkiler.
Müşteri Hizmetleri
Hizmet ve memnuniyet her şeyin önündedir. Sizin için uzun vadeli memnuniyet ve müşteri ilişkileri inşa ediyoruz.
In- und Outbound Dienstleistungen
Müşterileriniz aradığında onlara uygun şekilde yanıt veriyor ve satışları artırmak ve güven oluşturmak amacıyla aktif olarak müşterilerinize yöneliyoruz.
E-posta işleme
Müşteri taleplerinin verimli bir şekilde e-posta ile yanıtlanması, memnuniyetin sağlanması ve gerekirse çağrı ile paralel olarak yapılması.
Chat- Dienste
Hızlı müşteri talepleri için gerçek zamanlı iletişim ve müşteri sadakatini artırma.
Consulting und Beratung
Süreçlerin analizi ve optimizasyonu ile müşteri hizmeti kalitesini ve verimliliğini artırmak için özel stratejiler geliştirme.
Business Process Outsourcing (BPO) als Dienstleister
Verimli süreç dış kaynak kullanımı için sizin ortağınızız. BPO hizmet sağlayıcınız olarak, belirli iş süreçlerini dışarıya aktararak, ana yetkinliklerinize odaklanmanızı sağlıyoruz. Ana işinizle ilgisi olmayan görevleri devralarak, aynı zamanda şirketinizin verimliliğini artırıyoruz.
Unsere BPO-Dienstleistungen umfassen unter anderem:
• Müşteri hizmetleri: Müşteri memnuniyetini artırmak için inbound ve outbound hizmetleri
• Muhasebe: Verimli finans ve fatura süreçleri
İş süreçlerinizin verimliliğini optimize ederek ve iş akışlarını sadeleştirerek, diyalog pazarlama alanındaki profesyonel desteğimizden faydalanın.
İş Süreçlerini Optimize Etmek
Çok Dilli
-
Simolo Europe, Arapça, İngilizce, Fransızca ve Almanca dillerinde birinci sınıf müşteri hizmeti sunmaktadır. Müşterilerimizin talepleri ve dillerine göre uyum sağlıyor ve talep üzerine Mandarin ve diğer dillerde de hizmet veriyoruz. Uluslararası müşteri ihtiyaçlarınız için bize güvenebilirsiniz.
Hedefli aramalar, hassas seçim ve etkili takipler yoluyla nitelikli potansiyel müşteriler oluşturuyoruz
Müşteri adayı oluşturma
Simolo Europe, çağrı merkezi iş süreçlerini optimize ederek verimlilik ve müşteri memnuniyetini artırır. Etkili iletişim, rutin görevlerin otomatikleştirilmesi ve hedeflenmiş veri analizi yoluyla iyileştirme potansiyellerini belirler ve ekibinizi destekleriz.
İş süreçlerini optimize etmek
İş süreçlerinizi optimize etmek için veri yönetimi, müşteri desteği, belge işleme ve raporlama gibi verimli backoffice çözümleri sunuyoruz, böylece siz de ana işinize odaklanabilirsiniz.
Backoffice