Weitere Services
Simolo, şirketler için hedeflenmiş destek ve danışmanlık sunmaktadır. Deneyimli ekibimiz, müşteri endişelerini hızlı ve verimli bir şekilde çözme konusunda uzmanlaşmıştır. Bireysel danışmanlık ile, marka sadakatini güçlendiren olumlu müşteri deneyimleri yaratıyoruz. İster ürün danışmanlığı ister teknik destek olsun, müşterilerinizin karşılaştığı zorlukları fırsatlara dönüştürmek için yanınızdayız.
Müşteri talepleri/şikayetlerinin kabulü ve teknik destek. 5 yıldır acil servis deneyimimiz de bulunmaktadır. İstediğiniz dillerde hizmet sunuyoruz.
İş süreçlerinizi devralıyoruz, böylece siz de ana işinize odaklanabilirsiniz. Optimize edilmiş iş akışları ve maliyet tasarruflarından faydalanın.
Etkin müşteri hizmetleri için BT çözümleri
Müşterilerinizi, potansiyel müşteri oluşturma, tekliflerin hazırlanması ve gönderilmesi, sözleşme işlemlerine kadar tüm süreçlerinde destekliyoruz. Sizinle yakın işbirliği içinde, tam hizmet çözümlerimizi ürününüz, terminolojiniz ve sektörünüze özel olarak şekillendiriyoruz. Böylece ihtiyaçlarınıza tam olarak uygun, özel bir paketten faydalanırsınız.
SİMOLO EUROPE
CRM veri yönetimimiz, müşteri verilerinin toplanması, düzenlenmesi, bakımı, analizi ve güvenliğini içeren süreçleri kapsar. Amacımız, verileri etkin bir şekilde kullanarak müşteri ilişkilerini iyileştirmek ve iş kararlarını desteklemektir.
Tabii ki, tüm bu süreçler Almanya'nın veri koruma yasası ve Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği'ne tamamen uygun olarak gerçekleştirilir.
CRM Entegrasyonu ve Veri Yönetimi
1
-
Büyük Veri ve Analitik ile Müşteri Etkileşimlerini Optimize Etme
-
Çağrı hacimleri ve hizmet seviyelerinin gerçek zamanlı izlenmesi
-
Öngörücü Analitik ile Müşteri İhtiyaçlarının Erken Dönemde Tespiti
Gerçek Zamanlı Veri Analizi ve Raporlama
2
-
Ağ Güvenliği: Verilerinizi korumak için güvenlik duvarları, şifreleme ve izinsiz giriş tespit sistemleri
-
Erişim Kontrolü: Yetkilendirilmiş kullanıcılar için roller ve izinler
-
Veri Yedekleme: Düzenli yedeklemeler ve kurtarma planları
-
Uyumluluk: Veri koruma yasalarına (örneğin, GDPR) uyum
-
Eğitim: Çalışanlarımızın güvenlik politikaları konusunda farkındalık oluşturulması