Taşıma ve lojistik için çağrı merkezi çözümleri.
Taşıma ve lojistik sektöründe, sorunsuz bir sürecin sağlanabilmesi için verimli iletişim ve hızlı yanıt süreleri zorunludur. Simolo Europe, müşteri taleplerini hızlı bir şekilde işleyerek tüm lojistik süreci optimize etmenize yardımcı olan özel çözümler sunmaktadır.
Çağrı merkezi hizmetimizle iletişim süreçlerinizi optimize edebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve nakliye ve lojistik siparişlerinizin verimli bir şekilde işlenmesini sağlayabilirsiniz. Şirketinizin verimliliğini en üst düzeye çıkarın ve müşterilerinize her zaman mükemmel hizmet sunun.
Hizmetlerimiz şunları içerir
• Yük takip: Gönderi ve teslimatların durumuna dair gerçek zamanlı bilgi sağlama, müşterilerin siparişlerini planlamalarına ve takip etmelerine yardımcı olmak.
• Müşteri hizmetleri: Gönderi seçenekleri, teslimat süreleri, maliyetler ve özel taşıma gereksinimleri hakkında soruları yanıtlamak.
• Problem yönetimi: Teslimat sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek, gecikmeler, hasarlı ürünler veya hatalı teslimatlar gibi durumları verimli şikayet yönetimi ile ele almak.
• Rezervasyon ve sipariş kabulü: Taşıma hizmetlerinin rezervasyonu ve teslimatların koordinasyonu konusunda destek sağlayarak hızlı ve sorunsuz bir süreç sağlamak.
• 7/24 erişilebilirlik: Acil durumlarda hemen müdahale edebilmek ve destek sunmak için kesintisiz hizmet.
• Uluslararası iletişim: Dünya çapında müşterilere hizmet vermek ve uluslararası gönderileri koordine etmek için çok dilli destek.